Devolução
Na Fancy Nails queremos que fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, se mudar de ideia, pode devolver qualquer produto no prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega, conforme estabelece a Lei do Comércio a Retalho espanhola.
Como solicitar uma devolução?
Basta enviar-nos um e-mail para ventas@fancynailstore.com informando a sua intenção de devolver o produto. Responderemos com instruções detalhadas para realizar a devolução de forma simples.
Condições para aceitar a devolução
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado, incluindo acessórios, manuais e documentação.
- As despesas de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
- Não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido utilizados, devolvidos incompletos, danificados ou sem a embalagem original.
Onde enviar o produto?
Iremos indicar por e-mail o endereço exato para o qual deverá enviar o produto, de acordo com as nossas instruções de devolução.
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeito estado, procederemos ao reembolso do valor correspondente no prazo máximo de 7 dias.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua compra.
Informações importantes
- Caso o produto não cumpra as condições mencionadas e a devolução não seja aceite, poderá recolhê-lo no nosso armazém no prazo máximo de 30 dias.
- Não serão aceitas devoluções sem informação que permita identificar o remetente (n.º de pedido, nome, endereço, etc.).
- O reembolso incluirá apenas o valor do produto. As despesas de envio não são reembolsáveis.
Manteremos você informada durante todo o processo e receberá um e-mail com os detalhes do valor reembolsado.