Devolución
En Fancy Nails queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, si cambias de opinión, puedes devolver cualquier producto en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega, tal como establece la Ley de Comercio Minorista española.
¿Cómo solicitar una devolución?
Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a ventas@fancynailstore.com indicándonos tu intención de devolver el producto. Te responderemos con las instrucciones detalladas para realizar la devolución de forma sencilla.
Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo accesorios, manuales y documentación.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados o devueltos incompletos, dañados o sin su embalaje original.
¿Dónde se envía el producto?
Te indicaremos por email la dirección exacta a la que debes enviar el producto, según nuestras instrucciones de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
Información importante
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, y no aceptamos la devolución, podrás recogerlo en nuestro almacén en un plazo máximo de 30 días.
- No se aceptarán devoluciones que no incluyan información para identificar al remitente (n.º de pedido, nombre, dirección...).
- El reembolso incluirá únicamente el importe del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Te mantendremos informada durante todo el proceso y recibirás un correo electrónico con el detalle del importe reembolsado.