Retour
Chez Fancy Nails, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Ainsi, si vous changez d’avis, vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison, conformément à la loi espagnole sur le commerce de détail.
Comment demander un retour ?
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à ventas@fancynailstore.com en nous indiquant votre intention de retourner le produit. Nous vous répondrons avec des instructions détaillées pour effectuer le retour facilement.
Conditions de retour
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état, avec tous les accessoires, manuels et documents.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours de produits utilisés, incomplets, endommagés ou sans emballage d’origine ne seront pas acceptés.
Où envoyer le produit ?
Nous vous indiquerons par e-mail l’adresse exacte à laquelle envoyer le produit, selon nos instructions.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le produit reçu et vérifié en parfait état, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Informations importantes
Si le produit ne remplit pas les conditions mentionnées et que le retour est refusé, vous pourrez le récupérer dans notre entrepôt dans un délai de 30 jours maximum.
Aucun retour ne sera accepté sans informations permettant d’identifier l’expéditeur (numéro de commande, nom, adresse, etc.).
Le remboursement portera uniquement sur le montant du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Nous vous tiendrons informée tout au long du processus et vous recevrez un e-mail avec les détails du montant remboursé.